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Kontakt statt Warteschleife: Eclbet Casino hilft sofort

Erreichen Sie Eclbet Casino rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – Antwort meist in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Vollstaendige Bedingungen und Umsatzanforderungen gelten.

So erreichen Sie Eclbet Casino

Der Weg, der zu Ihrer Frage passt

Direkt statt Warteschleife

Sitzt Ihnen eine Frage im Nacken, ist der Live-Chat im Casino die erste Wahl: eine Antwort kommt meist nach vier Minuten, und das zu jeder Tages- und Nachtzeit.

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Was schriftlich bleiben soll?

Bei Unterlagen und längeren Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected] besser; mit einer Antwort ist üblicherweise nach zwei Stunden zu rechnen, auch nachts.

E-Mail schreiben

Rufen Sie durch, wenn es eilt

Wer lieber spricht, erreicht das Team unter +49 30 7270 2844 (CET); meist meldet sich jemand nach zwei Minuten, und das rund um die Uhr an jedem Tag.

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Eclbet Casino vor Ort

Wo finde ich als deutsche Spielerin Hilfe?

Kontakt

Telefon: +49 30 7270 2844; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/718/2021

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Recht behalten

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht weiterkommen

Der Weg bleibt für Sie offen, auch wenn die erste Auskunft Sie nicht überzeugt.

1

Vorher strittig, danach geprüft

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen, Datum und gezahlte Beträge. Eine Lösung wird dann von einer zweiten Stelle geprüft.
2

Notieren Sie die Ticketnummer

Halten Sie danach Ihre Ticketnummer fest, denn jede Nachfrage lässt sich damit zuordnen. Eine Antwort kommt typischerweise innerhalb von zwei Stunden bei Ihnen an.
3

Ein Wort der Leitung

Bleibt die Rückmeldung unklar, verlangen Sie eine Prüfung durch die Geschäftsleitung von Eclbet Ltd. Diese Ebene entscheidet abschließend innerhalb des Hauses.
4

Eclbet Casino und die Aufsicht

Eclbet Casino steht unter der Aufsicht der Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/718/2021. Wurde Ihr Fall nicht zufriedenstellend gelöst, können Sie sich an diese Aufsichtsbehörde wenden.

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Eclbet Casino sortiert für Sie

Wählen Sie die Abteilung, die Ihr Anliegen löst

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Fünf Werte im Überblick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten im Überblick

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: vier Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: zwei Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 7270 2844; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Fragen und Antworten

Antworten, die Ihnen Wege sparen

Muss ich mein Passwort bereithalten, wenn ich den Support anschreibe?

Um Ihr Konto sicher zuzuordnen, genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Nennen Sie dazu kurz Ihr Anliegen, etwa eine Einzahlung oder eine Auszahlung. Ihr Passwort braucht niemand, weder im Chat noch am Telefon.

Kann ich den Support auch spätabends und am Sonntag erreichen?

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, kurz CET, die für Deutschland maßgeblich ist. Eine Antwort kommt im Chat meist nach vier Minuten.

Was passiert nach dem Hochladen meiner Dokumente und wie lange dauert das?

Für die Prüfung Ihrer Unterlagen veranschlagen wir in der Regel 17 Stunden. Laden Sie Personalausweis oder Reisepass, eine Meldebescheinigung oder Versorgungsrechnung sowie einen Zahlungsmittelnachweis hoch. Danach melden wir uns bei Ihnen mit dem Ergebnis.

Warum sollte ich auf die Lizenz und den Betreiber achten?

Betrieben wird Eclbet Casino von der Eclbet Ltd mit Sitz in Sliema auf Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter der Lizenznummer MGA/B2C/718/2021. Diese Aufsicht schützt Sie als Spieler in Deutschland bei Fragen zu Fairness und Auszahlung.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?

Antworten erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Ein deutschsprachiges Team erreichen Sie über alle drei Kanäle, also im Chat, per E-Mail und am Telefon. So bleibt Ihr Anliegen ohne Übersetzung verständlich.

Was passiert, wenn ich mein Konto dauerhaft schließen lassen möchte?

Möchten Sie Ihr Spielerkonto schließen, genügt eine kurze Nachricht an [email protected]. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und den Abschluss schriftlich. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten schließen wir.

Was passiert, wenn ich mit der Antwort des Supports nicht einverstanden bin?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an [email protected]. Wir prüfen den Fall erneut und antworten Ihnen schriftlich. Führt das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.

Wer Ihnen gegenübersitzt

Wer Ihr Konto bei Eclbet Casino führt

Damit klar ist, wer hinter dem Angebot steht und wer die Spielabläufe beaufsichtigt.

Unternehmen

Firmenname: Eclbet Ltd; Handelsregister: HRB 145287 (Deutschland); Anschrift: 3rd Floor, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema SLM 1549, Malta

Lizenz

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/718/2021

Schriftkontakt

Kontakt per E-Mail: [email protected]

Kurz vor dem Anruf

Wenn Sie vor dem Kontakt schon alles zur Hand haben

Das gehört dazu

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie uns erreichen.

E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos
Kundennummer oder Ticketnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und gewählte Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung